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Pesquisa de Satisfação

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Dados Pessoais

Nome

E-mail

1. O ambiente físico é agradável.

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2. Os colaboradores têm boa aparência (apresentação pessoal e uniforme).

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3. Quando você tem um problema a empresa demonstra um sincero interesse em resolvê-lo.

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4. A empresa executa a retirada do serviço no prazo em que é combinado.

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5. A empresa faz o diagnostico e o orçamento com rapidez.

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6. A empresa realiza a entrega do serviço no tempo em que é combinado.

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7. Os colaboradores atendem ao telefone com rapidez.

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8. Os colaboradores da empresa prestam o serviço de forma educada e com presteza.

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9. Os colaboradores da empresa demonstram ter treinamento adequado para responder às suas questões.

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10. A empresa possui facilidades de pagamento (prazo, cheque, boleto, cartão).

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11. A empresa possui preços compatíveis com o mercado.

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12. A empresa comercializa produtos de boa qualidade.

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13. A empresa tem horários de funcionamento convenientes para seus clientes.

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14. A empresa possui boa localização para melhor atendê-lo.

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15. A empresa possui máquinas e equipamentos adequados para melhor atendê-lo.

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16. Quando a empresa não possui um produto ela busca conseguir com rapidez para solucionar seu problema.

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